留洋汇

1. 使用我们的平台汇款为什么安全、便捷?

我们携手具有跨境支付牌照的第三方支付机构和多家银行专为中国留学家庭共同打造的全球留学跨境汇款平台。不仅操作简单,三分钟即可完成,而且支持人民币直付、不占用 5W 美金外汇额度,汇款进度实时知晓。同时,为了确保汇款过程安全而便捷,我们搭载了银联交易清算系统多重安全防控技术,且每笔汇款都受人民银行监管,确保每一笔汇款足额直达海外院校或机构账户。

在国家外汇管理局的严格监管下,我们平台对每笔订单都设置了严格的审核机制,确保汇款用途都是用于海外留学。作为一家合法的留学汇款平台,我们承诺,在为留学生提供便捷的同时,拒绝接受任何不法分子的资金行为。

2. 支付是使用人民币还是外币?为何没有换汇限制?

我们只支持使用人民币支付,不支持外币支付。如果您已经换好外币,建议您将换好的外币做为生活费通过银行汇给学生。

我们是与具有中国人民银行颁发的跨境支付牌照的第三方支付机构和银行合作,因此客户不需要购汇,不受每年等值五万美金的额度限制。

3. 支持哪些支付方式?如何付款?

目前我们的支付方式已经涵盖所有主流支付方式,包括网上银行支付、快捷支付、微信、支付宝和转账等,您可以通过电脑或手机随时随地下单并支付。

4. 支持哪些银行?

支持中国所有主流银行,您可以通过中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、交通银行、中国民生银行、北京银行、华夏银行、兴业银行、浦发银行、平安银行、北京农商银行、中信银行、广发银行、上海银行、光大银行、渤海银行等银行进行网银支付。

5. 支持多少海外院校?

我们目前已有数千家白名单学校,包含美国、英国、澳大利亚、加拿大、新西兰、新加坡、日本及香港等国家和地区的海外院校。

6. 搜索不到汇款院校/机构怎么办?

我们搜索院校/机构的方式包括:中文、英文或账号等方式,如果您未在列表中找到院校/机构,请您直接联系我们的客服为您解决。(温馨提示:按国家外管局规定,我们不支持汇款到个人账户,只能汇款到院校账户/机构,对此造成的不便敬请谅解!)

7. 为何院校汇款账户信息与我的不相符?

由于部分海外院校在中国有不同的招生代理或部分院校账户是根据学生学号变动,所以会存在院校相同但汇款账户不同的情况。

8. 有学校不支持电汇,怎么办?

目前只有少数学校没有明确写出电汇信息,如遇此情况请您直接联系客服,我们会指导您如何快速的查找到这些信息,并简单方便的通过我们平台将学费直接汇到海外院校。

9. 除留学学费以外,还可以往学校汇住宿费或其他费用吗?

我们支持学费、住宿费、注册费、申请费等九大留学费用用途,只要是海外正规院校出具的且留学凭证上显示的留学费用,我们即可根据留学凭证上面的金额进行汇款,汇款的金额只能小于等于留学凭证金额。

10. 汇款手续费是多少?包含哪些费用?

我们的汇款报价是全包价格,已经包含了所有的费用:汇款手续费(80—200元)、电报费(50—200元)及境外中转行清算费(100—200元),保证足额到达院校账户,所以您不需要再根据院校要求额外缴纳足额到账费,比银行费用更低更省心。例如:美国的院校要求学生去银行汇款的时候,需要额外支付20—25美金的中转行清算费,才能保证足额到账,通过我们的平台则不需要额外付费。

11. 平台的汇率是多少?订单有效期是多久?

我们的汇率是调取官方合作银行T+1日预估的汇率为客户进行换汇,因此与当天实时汇率相比会有小幅上下浮动。同时汇款订单一旦生成,汇率将固定不变,但必须在订单有效期内及时支付,逾期无效。

12. 什么是留学凭证?

根据中国外汇管理局的要求,为确保用户缴纳费用是留学费用,汇款人必须提供能够证明并保证资金是做留学用途的依据。例如留美学生的I20表,学生录取通知书的截图、学费缴纳通知书截图。必须要包含学生个人信息及费用明细,而且汇款的金额只能小于等于留学凭证金额。作为一家合法的留学缴费平台,我们承诺在为留学生提供便捷的同时,拒绝接受任何不法分子的资金行为。

13. 如果发生院校退款,如何处理?

如果发生因学生、海外院校或境外银行发生退款,该笔款项将直接被退回至付款人付款时所使用的的银行卡账户,但由于退款退汇过程中,境外收款行或中转行会收取相应的手续费,且汇款和退款时间的不同汇引起汇率的变动,因此而产生的退款和汇率变动风险由付款人自行承担。

14. 付款人姓名和学生姓名可以不一致吗?

可以的,我们深知很多学生的家长在替学生支付学费。因此,在我们的系统中,我们特意将学生信息和支付人信息可分开填写。学生信息是为了确保我们能让学生所在的学校及时辨认所到账资金是来该学生。支付人信息能确保我们能通知支付人及时付费,并提供后续资金追踪服务。

15. 为何需要留学生实名认证?

根据中国人民银行和国家外管局对跨境汇款的实名认证要求,我们平台的身份核验系统已直连中国公安部身份核验系统,将实时核验留学生的姓名和中国身份证号码,验证成功后才能进行下一步操作。

16. 支付成功后要几天才能到院校账户?

正常情况下T+2工作日内能按时到到达海外院校账户。若逢境内外周末或节假日,受境外中转行和收款行处理效率的影响,到账时间顺延,请付款人务必提前安排时间汇款,避免因到账时间问题,影响学习。

17. 订单填写错误怎么办?

如果提交订单后付款前发现自己填单错误,请直接删除,重新下单。如果已经付款成功,才发现自己填单错误,想更改订单信息或取消订单,请您及时联系客服为您解决,逾期将无法处理。

18. 是否可以提供发票?

很抱歉,因为我们不是最终收款方,因此无法提供发票,请您直接向学校收款方索取INVOICE。

19. 我的学费为何汇出现迟滞?

由于跨境资金流动会受到相关国家有关部门监控,例如OFCA(美国财政部海外资产控制)会不定期对境外流入资金进行抽查,所以有可能汇导致款项入账期延后,甚至要求汇款人补充相应信息或材料,只要是真实留学用途,并不会对学生缴费造成影响。

20. 学费已经到达院校账户,学生账户却未显示?

我们是以电汇的形式汇款至院校指定账户,学校在收到钱后通常需要一段时间进行更新自己的学生管理系统,具体时间每个院校不同,通常为1-5个工作日左右。

21. 外籍人士或是港澳台同胞能否使用?

很抱歉,由于中国人民银行网上实名认证系统的限制,目前只支持持有中国大陆地区身份证的用户进行支付。

22. 关于银行限额?

请登陆您的持卡银行的网上银行,对您的网上付款额度限制进行调整,具体请参照您的银行额度限制,或点击我们网站的“银行限额”进行查看。

23. 请问我的订单在哪里查看

请点击“查询订单”,输入您的手机号码,或取手机验证码后,即可查询到您的所有订单信息。

24. 为何我的网银提示不能支付?

通常有以下种原因:

1)请核查一下网银的控件是否正确安装并被电脑系统识别。

2)浏览器兼容问题:请在浏览器输入框选择“极速模式”,请勿选择“兼容模式” ,建议使用QQ浏览器。

3)电脑系统问题:部分银行不支持苹果系统的安全控件安装,请换Windows操作系统使用。

4)银行限额问题:请参照银行限额表,注意U盾或口令卡的更新换代问题,以及各个银行的网银支付限额。

如果以上原因全部排查完毕依然不能支付,请联系我们客服指导您操作。

25. 支付界面无法跳转?

1)每个浏览器都有一个广告弹窗拦截,支付界面有时会被判定为广告而拦截掉,需自行在浏览器设置里关掉。

2)有的银行明确表示不支持苹果浏览器Safari。

3)可能IE内核版本太低,请使用IE8版本以上的浏览器。

如果以上原因全部排查完毕依然不能支付,请联系我们客服指导您操作。